我曾經(jīng)在墨西哥參加過號稱“世界”級的青年會議（World Youth Conference）。其中一個分會議程是邀請來自全球100多個國家和地區(qū)NGO組織的青年代表和個人（因此最保守估計(jì)，參會者也得有100人）共同表決一些據(jù)說是“特別重要的”、涉及世界青年問題的條款草案，大概總共有30多條。

　　會議從下午5點(diǎn)開始，原本預(yù)定在拉美的飯點(diǎn)時間8點(diǎn)左右結(jié)束。沒想到（或者應(yīng)該說是果不其然），一直開到深夜11點(diǎn)半，差點(diǎn)成為我第一個碰到的“通宵”大會！一開始，每位參會者對每個條目的每個句子，不，應(yīng)該說是每個詞語都一一斟酌。比如說有一條提到“要尊重全球青年，包括男性和女性的權(quán)利”。我想這是多正常的一句話?。〔涣弦晃粊碜园⒏⒌拇砼e手說：“這里不好，應(yīng)該寫出‘男性、女性和第三性別者（the third gender）’……（此處省略三分鐘左右的西班牙語論述）”同聲傳譯把這段“有科技含量的意見”翻譯成英語、法語和其他不知什么國家的語言之后，大家再舉手表決是否同意加入該詞。每次舉手都是體力活，因?yàn)榈玫戎驹刚邆內(nèi)斯?shù)數(shù)，并計(jì)算投票有沒有超過2/3。慢著！這時有位英語國家的代表提出還要考慮加入更高明的“跨性別者（transgender）”一詞，直接“秒殺”阿根廷代表的提議，于是再投……正如奧巴馬所說，民主有時候會有些“吵鬧、混亂和繁復(fù)”。

　　最終，這個大會敵不過參會者的疲倦與饑餓，于是有了與許多虎頭蛇尾的會議一樣的結(jié)局—大家用會議最后的半小時通過了倒數(shù)近10個條目，此時無論再有什么“性別”橫空出世，大家也無心戀會了。關(guān)于會議的決議結(jié)果如何具體跟進(jìn)和反饋等方面，反倒沒有時間仔細(xì)討論了。

　　一個孫悟空和一群豬八戒的“頭腦風(fēng)暴”

　　如果上述拉美人民的時間管理是世界公認(rèn)的問題，那么“正面”典型一定非中國莫屬。這倒不是自夸我們特別有效率，而是因?yàn)槲覀兊臅h通常走向另一個極端——沒什么人參與討論。

　　一方面的原因在于中國人習(xí)慣謙讓，不喜歡“挑戰(zhàn)”別人，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)然為開會節(jié)省了許多“爭辯（argue）”與“達(dá)成共識（align）”的時間。一位朋友說，每次和他的團(tuán)隊(duì)“頭腦風(fēng)暴”，常常都變成他自己一個頭腦在“風(fēng)暴”。有一次他詢問那些從頭到尾一言不發(fā)的員工：“如果把我們團(tuán)隊(duì)比作去西天取經(jīng)的唐僧師徒，你們覺得誰該扮演孫悟空的角色？”幾番催促之下，他們終于出聲了，紛紛表示領(lǐng)導(dǎo)您就是孫悟空，這位朋友苦笑道：“那難道你們各位都是豬八戒嗎？”

　　當(dāng)然還有一種情況，不是大家不愿意參與，而是沒有被給予機(jī)會。就拿上文所提到的青年大會來說吧，一個上百人的會議要保證每個想要發(fā)言的人都能站起來說幾句，會議組織者是需要有容忍力的。萬一碰到一個沒耐心又沒啥見識的組織者，一聽到不同意見（跨性別是什么東西？）就把大家都“拍”了下去，也是有可能的。從這一點(diǎn)上來看，那個效率極低卻容許每個人說出不同意見的大會還是有其令人感動之處的。聽聞一位朋友最近也參加了類似的行業(yè)代表意見討論會，在座代表們愣是一句“意見”沒說上，討論會變成了幾位重要領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告會，這讓他們很難真心去認(rèn)同與“擁護(hù)”這類會議的決定。

　　會議參與度不佳的情況還有以下這些：1）一些領(lǐng)導(dǎo)者過早地拋出了自己的觀點(diǎn)，使得與會者不敢再說不同意見。領(lǐng)導(dǎo)者不要急于表態(tài)，或者應(yīng)當(dāng)明確表示這只是自己的觀點(diǎn)，希望能聽到更多不同意見；2）在一些會議中，“馬屁精”總會適時地跳出來，說一些明顯是在附和領(lǐng)導(dǎo)意見的話。領(lǐng)導(dǎo)者需要設(shè)法來阻止這種行為。比如他可以反問：“你為什么同意我呢？”或“我想要聽聽其他人的不同意見。”或者直接無視他，而轉(zhuǎn)向其他可能有更好洞見的人；3）有時候20%特別能說會道的人占據(jù)了會議中80%的討論時間。這些人確實(shí)有很好的想法，也擅長表達(dá)自己。但是一個20人的會議最后卻變成了3～4人的討論會，絕不是一件好事。真正的“頭腦風(fēng)暴”需要每個人輪流發(fā)言，并且確保自己的觀點(diǎn)是此前沒有提到過的，領(lǐng)導(dǎo)者需要想辦法鼓勵每個人參與討論。

　　搞砸會議的管理者

　　每一個糟糕的會議背后，一定有一個（或多個）更糟糕的管理者。比如說：

　　愛自夸的領(lǐng)導(dǎo)者 和這類領(lǐng)導(dǎo)者開幾次會，你基本就能把他從幼兒園折紙大賽到優(yōu)秀家長會代表的全部獲獎經(jīng)歷列舉一遍。他們喜歡用的句型是：“我當(dāng)年……”、“我的經(jīng)驗(yàn)是……”其輝煌的人生經(jīng)歷中必定不乏社會名流的襯托，他顯擺了這么久，這會也沒法開了。其實(shí)，這反映了他內(nèi)心空虛，沒有以理服人的自信。

　　搶功勞的領(lǐng)導(dǎo)者 這類領(lǐng)導(dǎo)者倒是比較低調(diào)，他們愛傾聽，基本不發(fā)言，不過在微笑地聽你說完建設(shè)性的意見之后，他只用一句話就能讓你瞬間石化：“你這個主意不錯，不過我早就想到了！”遇到這種什么都“早就想到了”的領(lǐng)導(dǎo)者，誰還愿意多嘴呢？

　　靠強(qiáng)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者 一個朋友在某知名互聯(lián)網(wǎng)公司工作，某高管來給他們團(tuán)隊(duì)開會。在座的程序員都對某款新產(chǎn)品的開發(fā)持有不同意見，可是當(dāng)他無法掌控局面時，這位領(lǐng)導(dǎo)者會打斷說：“你叫什么名字？哪個小組的？你是誰管的？這個問題不要討論了，這是管理層的決定……”這些只知道用權(quán)力來強(qiáng)硬地推進(jìn)會議的領(lǐng)導(dǎo)者啊……當(dāng)時員工氣得朝他扔橘子！

　　推卸責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者 我還見過把會議變成“批斗大會”的領(lǐng)導(dǎo)者。在一個跨部門大會中，領(lǐng)導(dǎo)者將近期營銷工作的失誤都?xì)w咎于下屬，甚至還威脅會辭退他們。哪怕真的是下屬的錯誤，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該在公開場合檢討自己的問題。更何況這次工作的執(zhí)行得到過他的默許。會議成為了這位領(lǐng)導(dǎo)者某種“姿態(tài)”的彰顯，讓他失去了承認(rèn)錯誤及重建團(tuán)隊(duì)信任的時機(jī)，使得會后人心惶惶。