網(wǎng)絡的到來,給很多商家?guī)砹藱C會,而今年來酒店預訂領域無序的價格戰(zhàn)愈演愈烈,導致供應商無利可圖、電商賠本賺吆喝、客戶消費體驗值下降,對行業(yè)的良性發(fā)展帶來不可估量的破壞性影響,值得業(yè)界警惕。那么酒店行業(yè)如何利用網(wǎng)絡收益呢?
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1、酒店收益管理
對酒店來說,最終的目標是收益最大化。從本質上來說,酒店的收益管理和其他行業(yè)一樣,就是達到凈利潤最大化。在房間數(shù)量基本不變、固定成本相對穩(wěn)定、邊際成本很低基本忽略的前提下,只要提升出租率和平均房價就能獲得更多的營業(yè)收入從而有效地提升客房凈收益。但問題在于,出租率和平均房價之間是基本負相關的,就是說在其他環(huán)境條件不變的前提下,平均房價上升往往導致出租率降低,反之亦然。
2、酒店價格基準線
在酒店業(yè)早期發(fā)展中,標準的酒店客房價格一般包括企業(yè)價(corporate)、明碼價(rack)、批量價(preferred)、超級實惠價(super-preferred)、周末價(weekend)等等,而明碼價則是價格體系的標準,其他的各類折扣都是在明碼價的基礎上進行打折。當互聯(lián)網(wǎng)新興發(fā)展時,網(wǎng)上的價格因為其公開性,對其他價格有一定參考作用,從而成為了公開的價格基準線。而今一種"價格競爭"是,個別網(wǎng)站和渠道商將原來需要打包售賣的批發(fā)價直接裸賣給個體消費者。隨著這些網(wǎng)站的規(guī)模和流量的壯大,批發(fā)價也就慢慢成為了新的公開的價格基準線。這將直接導致酒店價格基準線被拉低到幾乎最低的限度。
3、網(wǎng)絡時代下的酒店生存
在信息爆炸的網(wǎng)絡時代,酒店行業(yè)整個業(yè)態(tài)如何能健康、持續(xù)、高效、有序發(fā)展,是置于從業(yè)者面前重大的課題。這里會務通業(yè)內人士提出相關參考意見。首先,保證渠道公平性,對OTA和批發(fā)商同等要求,酒店也必須恪守與渠道簽訂的合同。要規(guī)范就應該OTA和批發(fā)商一起規(guī)范,厚此薄彼會引發(fā)很多渠道互相爭斗的問題。其次,制定合理的價格體系,不同客源不同價格。對于酒店確定的價格體系,不管是OTA還是批發(fā)商,都要嚴格遵守,酒店也要做好監(jiān)督管控。再次,參考航空公司,優(yōu)化酒店收益管理模式。按照時間、數(shù)量、限制維度區(qū)分價格,把相同房間分為不同"倉位"在不同渠道用不同產(chǎn)品形態(tài)售賣。