伍方會議服務(wù)相信，成功的電話預約，不僅可以使對方對你產(chǎn)生好感，也便于會議工作的進一步進行。電話預約的要領(lǐng)是：

1.力求談話簡潔，抓住要點。

2.考慮到交談對方的立場。

3.使對方感到有被尊重、重視的感覺。

4.沒有強迫對方的意思。

打電話、接電話的基本禮儀具體要求如下：

1.電話的開頭語直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話時要注意使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時，姿勢要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。

2.電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒問“您好”。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒要向?qū)Ψ秸f：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快?！?/p>

3.掛電話前的禮貌也不應忽視。

4.打、接電話時，如果對方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼?，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。

5.打電話時，應禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎”？要考慮對方的時間。

6.要學會配合別人談話。

7.對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。

8.在辦公室里接私人電話時，盡量縮短時間，以免影響其他人工作。 

資料整理：伍方會議服務(wù)