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伍方會議-一站式會議服務(wù)、活動策劃執(zhí)行、杭州年會策劃公司 400-0571-361

會議產(chǎn)業(yè)鏈中究竟城市扮演著什么角色呢——伍方為您解密

發(fā)布時間:2012-04-07   內(nèi)容來源:杭州年會策劃公司 http://m.24c4.com

摘要:前不久杭州伍方會議服務(wù)承接過一場會議,在與客戶的交流中,談到了他們曾經(jīng)在南方一個海濱城市組織過的一次會議,其中有些事給了我們很深的感想,讓我們認(rèn)識到了城市角色的重要性。下面就這件事,杭州伍方會議服務(wù)和大家談?wù)勛约旱目捶ā?/span>

他們告訴我們“酒店是在網(wǎng)上找的,靠近海邊。該酒店銷售負(fù)責(zé)人宣稱,他們的酒店是準(zhǔn)四星級的,硬件設(shè)施、會議場所條件很過硬。網(wǎng)上傳過來的圖片也佐證了他的話。而他們自己也就沒有按照規(guī)矩提前到現(xiàn)場去考察。可當(dāng)臨近會期時到達(dá)現(xiàn)場一看,糟了:8月中旬的天氣,酒店里很多地方竟然沒有空調(diào),屋里的潮霉味大得讓人待不下去,服務(wù)人員更像是草臺班子!將近200人的會議這時候換酒店肯定是來不及了,他們只能硬著頭皮往前走”。

看到上面,我想大家已經(jīng)猜出結(jié)果了。當(dāng)時盡管他們的會務(wù)組做了大量的工作,采取了一系列補救措施,會議的效果還是打了折扣。

這些年來杭州伍方會議服務(wù)承接的會議不少,出現(xiàn)失誤的情況幾乎沒有,但是還是會有小問題。

起初在我們國家,會議組織人員基本上都是非專業(yè)的,他們也在會議組織過程中走彎路、交學(xué)費,但是現(xiàn)在卻不一樣了。

 源于杭州伍方會議對美國會議產(chǎn)業(yè)了解的不斷深入,對會議產(chǎn)業(yè)鏈有了更深的了解。美國會議產(chǎn)業(yè)鏈的運作很規(guī)范,會議產(chǎn)業(yè)鏈各方面都很專業(yè),會議的各主要環(huán)節(jié),如策劃與咨詢、目的地城市與會議場所選擇、會議管理與服務(wù)、會議附加活動安排等,都會有專業(yè)的人士或機構(gòu)參與。先不說會議組織單位是不是一定要和專業(yè)的會議組織機構(gòu)(PCO)合作,單就每一個城市里的會議與旅游局(CVB)向會議組織者提供的熱情而專業(yè)的咨詢和服務(wù),幾乎就不可能讓任何一個會議組織者犯下令他追悔莫及的錯誤??梢栽O(shè)想,假如我們國家也有類似于發(fā)達(dá)國家的會議與旅游局這樣的機構(gòu)的話,會議市場中的信息對稱性就一定能大大提高,會議組織過程中的失誤和浪費也能隨之減少。


    芝加哥是美國最知名的會議城市,了解一下該市CVB為辦會人員和其他訪問者提供的資料和服務(wù)項目,你就會驚喜地發(fā)現(xiàn),這兒真是辦會人的樂園!芝加哥市的宣稱語是:“We are glad you are here!”(您來了我們很高興!)他們是發(fā)自內(nèi)心的高興,因為各種各樣的來訪者每年要為芝加哥帶來大約100億美元的收入,提供12.8萬個工作崗位!從會議組織角度來說,芝加哥CVB提供的服務(wù)項目可以說是全面、專業(yè)、周到,其中給人印象最深刻的要算是他們提供的會議專業(yè)人士咨詢與跟蹤服務(wù)了。他們公布了18位資深的會議專業(yè)人士的姓名、照片、擅長領(lǐng)域、聯(lián)系方式等信息資料,辦會人可以根據(jù)自己的需要選擇其中的一位與之聯(lián)絡(luò),向他咨詢,并由他提供后續(xù)服務(wù)。還有,他們提供的服務(wù)可都是免費的。芝加哥的情況在美國決不是特例。會議策劃者和組織者在美國的所有城市都是被奉為上賓的。


    雖然現(xiàn)今我們國家在很多方面還是沒有辦法與美國相比的,可是會議客人對于城市的重要性很多人都應(yīng)該認(rèn)識到這是沒有國別差異的。對他們是不是熱烈歡迎先不提,但是我們總不能看著這些給我們送錢的人,在一個陌生的城市里到處碰壁,而我們卻永遠(yuǎn)地?zé)o動于衷吧!

就是這個觀點才有了今天杭州伍方會議服務(wù)的服務(wù)宗旨:

以“?先客戶之憂而憂,后客戶之樂而樂”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供客戶“省時、省心、省力、省錢”的超值服務(wù),感恩客戶,最真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動每一位客戶。 

 

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伍方會議——會議服務(wù)、活動策劃執(zhí)行、年會策劃公司
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