2016,汽車服務(wù)行業(yè)大事頻發(fā),而背后的邏輯是,消費(fèi)升級(jí)主導(dǎo)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給的春天正加速到來(lái),行業(yè)正從劣幣驅(qū)逐良幣轉(zhuǎn)換為良幣驅(qū)逐劣幣,可以說(shuō)“差生更有前途的時(shí)代結(jié)束了”,未來(lái)的汽車服務(wù)行業(yè)將走上更加專業(yè)、更加細(xì)分、更加注重客戶體驗(yàn)。
在浙江,伍方汽車服務(wù)以“專業(yè)車輛、專業(yè)司機(jī)”在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸脫穎而出。“我們擁有百余輛車可供靈活調(diào)配,通過(guò)我們用著總控調(diào)體系為商務(wù)接待、婚慶禮儀、企事業(yè)長(zhǎng)期租賃提供了全面專業(yè)的汽車服務(wù),杭州伍方汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理韓博介紹到。
而韓總口中提到的“總空調(diào)體系”則是伍方汽車服務(wù)在多年汽車服務(wù)領(lǐng)域中總結(jié)出來(lái)的一套完善客戶服務(wù)制度。在接到用車需求時(shí),伍方汽車服務(wù)首先將策劃最好最優(yōu)最合理的路線,并在保證接待體驗(yàn)的前提下提供最性價(jià)比的服務(wù);其次,伍方汽車將會(huì)規(guī)劃A、B、C隊(duì)多線對(duì)接待命,為同階段可能發(fā)生的突發(fā)狀況提前做好預(yù)備方案;其三,這些年杭州逐漸吸引了大量國(guó)外人士,外語(yǔ)專業(yè)性用車服務(wù)用量增加,伍方汽車針對(duì)不同交通渠道除了設(shè)置專人對(duì)接負(fù)責(zé)外,亦可提供英語(yǔ)等國(guó)際化專業(yè)接待服務(wù),將服務(wù)體驗(yàn)做到細(xì)節(jié);最后,伍方汽車所有司機(jī)均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),著裝統(tǒng)一,保證優(yōu)質(zhì)乘車環(huán)境,提供專業(yè)接待,“我們的要求是:讓孕媽也能安心乘坐”