現(xiàn)場控制是體現(xiàn)總協(xié)調(diào)人應變能力的一環(huán),事實上,一個好的協(xié)調(diào)人會將工作做在前面:首先是預防變數(shù)的發(fā)生。比如平時做一些培訓,事前做一些排練。從實踐來看,現(xiàn)場的突變往往是因為溝通不暢,考慮不周,以及禮節(jié)上的疏忽。應該重點重視這些方面;其次,要在事前準備好備選方案;再次,注意積累現(xiàn)場的靈活應變的處理技巧。
對于前來的官員、經(jīng)銷商要有人陪同和溝通,對于前來的記者,應該一視同仁,不能對a媒體公開某些情況而對b媒體則保密。對于記者個人挖掘的新聞一般不宜轉告他人。
在氣氛的控制上,總協(xié)調(diào)人處于一個平衡的“重心”上,氣氛輕松活潑,與會者的心情也會舒暢。另外一個重要因素是主持人,如果是自己主持則會好一些,但往往是分身乏術,因此在發(fā)布會中,需要提前安排好一些事情,事先要與主持充分溝通,讓他(她)對整個會議的風格有個大致的了解與把握。
在產(chǎn)品的演示講解過程中,可以用一些現(xiàn)代科技手段,結合做好的示意圖、三維圖形、錄相、幻燈片等,以助與會者的理解。
答記者問上,一般來說,由一位主答人負責回答,必要時,如涉及到專業(yè)性強的問題,由他人輔助。
在國內(nèi),大多數(shù)記者不會提惡意刁難的問題,有時連善意刁難的問題都少涉及到,往往覺得太不精彩。事實上,提問能夠反映記者對會議內(nèi)容理解、把握的廣度和深度,是記者站在大眾的立場提出爭議點、重點、難點和大眾關心的“點”,更有助于傳播。
發(fā)布會前一般會準備記者答問備忘提綱,并在事先取得一致意見,尤其是主答和輔助答問者要取得共識。
在發(fā)布會的過程中,對于記者的提問應該認真作答,對于無關或過長的提問則可以委婉禮貌地制止,對于涉及到企業(yè)秘密的問題,有的可以直接、禮貌地告訴它是企業(yè)機密,一般來說,記者也可以理解,有的則可以委婉作答。不宜采取“無可奉告”的方式。對于復雜而需要大量的解釋的問題,可以先簡單答出要點,邀請其在會后探討。
整個會議應有正式的結尾。如果發(fā)布會安排在晚餐或午餐前結束,則應該有酒會或自助宴會等,在會議結束時,由主持人通知時間與地點。
發(fā)布會后,宴會前,一般在貴賓室安排更深入的采訪。
參考資料:http://wenku.baidu.com/view/2cf8e681d4d8d15abe234efe.html