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會議個性化服務

發(fā)布時間:2013-09-09   內(nèi)容來源:杭州年會策劃公司 http://m.24c4.com

 

  會議服務的個性化,體現(xiàn)的就是“個性”。伍方會議服務提供的服務十分個性化。能針對客戶的要求,提供個性化服務,滿足用戶的需求,打破了傳統(tǒng)的服務方式,更加的人性化,利用所擁有的資源全方位的為客戶服務。

  所謂的個性化會議服務并沒有統(tǒng)一的要求,根據(jù)自身的資源提供個性化服務,在會議服務工作中,要注意以下幾個方面:

1.個性化會議服務需要靈活。不管是否有相應的規(guī)范,會議旅游企業(yè)都要盡可能地滿足會議旅游者提出的合理要求。

2.個性化會議服務需要特殊。會議旅游者的需求千差萬別,有些更是特殊,比如素食主義者等,這就需要會議旅游企業(yè)做好記錄存儲起來,建立規(guī)范化的需求檔案,滿足會議旅游者的個性需求。

3.個性化會議服務需要意外。在會議旅游過程中,難免會有意外發(fā)生。在這種情況下,會議旅游企業(yè)要及時處理,在最需要幫助的時候,服務到位,從而取得意想不到的好效果。

4.個性化會議服務需要心理。主動揣摩會議旅游者心理,提供會議旅游者提出或是沒有提出但肯定存在的心理需求,給會議旅游者帶去意外的驚喜。

  伍方會議服務在自身擁有的條件下為客戶提供價值,提供個性化服務,讓每個客戶都滿意,做到先客戶之憂而憂,后客戶之樂而樂!

資料整理:旭芳

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