個性化會議服務,正因為要體現(xiàn)“個性”兩字,所以它并沒有統(tǒng)一的要求,在會議服務工作中,整體上,組織方可以注意以下幾個方面:
個性化會議服務需要靈活。不管是否有相應的規(guī)范,會議旅游企業(yè)都要盡可能地滿足會議旅游者提出的合理要求。
個性化會議服務需要特殊。會議旅游者的需求千差萬別,有些更是特殊,比如素食主義者等,這就需要會議旅游企業(yè)做好記錄存儲起來,建立規(guī)范化的需求檔案,滿足會議旅游者的個性需求。
個性化會議服務需要意外。在會議旅游過程中,難免會有意外發(fā)生。在這種情況下,會議旅游企業(yè)要及時處理,在最需要幫助的時候,服務到位,從而取得意想不到的好效果。
個性化會議服務需要心理。主動揣摩會議旅游者心理,提供會議旅游者提出或是沒有提出但肯定存在的心理需求,給會議旅游者帶去意外的驚喜。會議旅游評估的其他方面及評估報告的撰寫
在會議旅游滿意度調(diào)查之外,組織方根據(jù)自己的企業(yè)能力和現(xiàn)狀,還可以進行其他方面的評估。在評估工作最后,通常要整理編寫一份報告,對整個評估工作畫上圓滿的句號。
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