中共中央出臺的八項規(guī)定,特別針對會風(fēng)做出了要求,比如開短會、講短話,切忌走過場、搞形式主義……一時間,在會議產(chǎn)業(yè)中激起千層浪。從表面來看,新會風(fēng)理念逐漸深入人心,但是不可否認(rèn)的是會議產(chǎn)業(yè)鏈條上各個企業(yè)或多或少都受到影響,小到花草綠植,大到星級會議酒店、會議中心,政府會議業(yè)務(wù)出現(xiàn)了不同程度的波動。究竟,業(yè)內(nèi)應(yīng)該如何看待新會風(fēng)的影響?新會風(fēng)為產(chǎn)業(yè)帶來了什么?會議產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)如何隨“風(fēng)”而動?
背景:新會風(fēng)來臨
2012年12月4日,習(xí)近平總書記主持召開中共中央政治局會議,審議通過了中央政治局關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定。
八項規(guī)定要求:要精簡會議活動,切實改進會風(fēng),嚴(yán)格控制以中央名義召開的各類全國性會議和舉行的重大活動,不開泛泛部署工作和提要求的會,未經(jīng)中央批準(zhǔn)一律不出席各類剪彩、奠基活動和慶祝會、紀(jì)念會、表彰會、博覽會、研討會及各類論壇;提高會議實效,開短會、講短話,力戒空話、套話。
分析:新會風(fēng)為會議產(chǎn)業(yè)帶來新改變
八項規(guī)定出臺之后,一些過度依賴政府會議業(yè)務(wù)的企業(yè)受到新會風(fēng)的影響,出現(xiàn)業(yè)務(wù)量跳水的現(xiàn)象。對于新會風(fēng)的意義,會議業(yè)界人士必須認(rèn)清:本次新會風(fēng)首要目標(biāo)就是要樹立政府務(wù)實高效的新形象,以會議為突破點,開創(chuàng)全國政府工作作風(fēng)新局面;其次,新會風(fēng)也將推動會議市場和會議組織方面產(chǎn)生深刻的影響,具體將在會議中心、會議酒店、會議服務(wù)及旅游等相關(guān)環(huán)節(jié)逐漸體現(xiàn)。
短期不利局面或許成為業(yè)內(nèi)人士關(guān)注新會風(fēng)的誘因。北京飯店市場部劉強在接受本刊記者采訪時表示,新會風(fēng)問題已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)最關(guān)注的問題,“尤其是對會議酒店來說,新會風(fēng)給會議帶來了很大的變化,會議酒店遇到了很大的挑戰(zhàn)。目前,如何應(yīng)對這一挑戰(zhàn),是大家最關(guān)心的。”同樣,北京九華山莊馬朝暉也表示,新會風(fēng)對會議型酒店的影響不會是短期的,特別是對于政府會議占據(jù)業(yè)務(wù)總量比例大的會議型酒店來說,他們將經(jīng)歷一段較長時間的調(diào)整期。
從會議行業(yè)長遠(yuǎn)利益角度分析,新會風(fēng)將帶給會議產(chǎn)業(yè)一種改變:
第一,新會風(fēng)有助于人們認(rèn)清會議的真正含義,引導(dǎo)會議產(chǎn)業(yè)正常健康地發(fā)展。正如《會議》雜志總編王青道所言,新會風(fēng)并不是針對會議產(chǎn)業(yè)本身提出的,會議作為一種信息交流的工具是無法取代的,會議市場需要健康發(fā)展。會議產(chǎn)業(yè)對地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻(xiàn)是巨大的,希望此次新會風(fēng)能夠為會議產(chǎn)業(yè)傳遞正能量,促進市場環(huán)境的改善,讓人們更多關(guān)注會議本身的真正含義,引領(lǐng)會議健康有序發(fā)展。
第二,新會風(fēng)將加快市場的優(yōu)勝劣汰,改善客源結(jié)構(gòu),會議設(shè)施與會議策劃、服務(wù)趨于專業(yè)化。新會風(fēng)走俏,將直接影響到會議產(chǎn)業(yè)鏈各個企業(yè)的發(fā)展,對于會議產(chǎn)業(yè)來說,客源結(jié)構(gòu)將產(chǎn)生重大改變,政府會議將出現(xiàn)一定比例的下降,相反企業(yè)會議、社團會議數(shù)量將逐漸增加。中青旅(北京)國際會議展覽市場部總經(jīng)理于菁健就表示,新會風(fēng)對產(chǎn)業(yè)鏈的影響是存在的,但不一定會覆蓋到全產(chǎn)業(yè)鏈,“目前從我們公司角度來講,新會風(fēng)并沒有對企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生太大影響。”同時,客源結(jié)構(gòu)的變化也要求會議產(chǎn)業(yè)必須提升專業(yè)化程度,提升服務(wù)種類和滿意度。
第三,加快會議產(chǎn)業(yè)鏈升級,優(yōu)勢資源整合,加快市場推廣和品牌化建設(shè),促進產(chǎn)業(yè)鏈上下游的交流與合作。新會風(fēng)帶來多種影響,就要求企業(yè)必須具備快速反應(yīng)能力和整合資源能力,加快自身創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)升級。國旅國際會議展覽有限公司李煜表示,公司受到新會風(fēng)些許影響,正在積極研究開發(fā)新的市場,“開發(fā)業(yè)務(wù)主要是入境市場。我們部門主要負(fù)責(zé)國際協(xié)會會議業(yè)務(wù),今年將用增長的國外市場份額來彌補下降的國內(nèi)客戶市場份額。公司今年也會積極參加外國所有展會,約談上百個買家來拓展公司的業(yè)務(wù),整合優(yōu)勢資源。”在整合過程中,會議產(chǎn)業(yè)將逐漸形成有序的市場推廣,打造獨具特色的品牌,創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)交流與合作的機會,以滿足會議市場的龐大需求。
特寫:會議型酒店積極創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)
談到新會風(fēng),會議酒店感觸很深。一部分酒店的會議業(yè)務(wù)大大受挫,由于過度依靠政府會議業(yè)務(wù),造成在營業(yè)額方面的急速下降;另一部分業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理的會議型酒店則不用擔(dān)心,受益于其完全市場化運作的理念,酒店業(yè)績穩(wěn)步提升,并在未來會議市場中更具競爭力;還有一部分會議型酒店,它們能夠快速地感受到市場的細(xì)微變化,認(rèn)清形式,改變創(chuàng)新,整合優(yōu)勢資源,開辟新業(yè)務(wù),通過不斷的努力,促使酒店會議業(yè)務(wù)成功轉(zhuǎn)型,更加牢固地占據(jù)著市場一片天地……會議型酒店在新一輪的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)爭中迎接市場挑戰(zhàn)。
會議型酒店,是會議產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)之一,在政府大幅度削減會議數(shù)量和規(guī)模的背景下,全國的會議型酒店在不同程度上都遭受到了沖擊。在記者采訪的過程中了解到,面對市場新形勢,各個酒店也紛紛創(chuàng)新業(yè)務(wù),改善客源結(jié)構(gòu),以實際行動來滿足客戶的不同需求。
堅持企業(yè)會議為主體,優(yōu)化政府會議業(yè)務(wù)。面對如今新會風(fēng)的影響,酒店的政府會議業(yè)務(wù)受到影響,因此在會議業(yè)務(wù)方向上進行了調(diào)整,如與政府相關(guān)繁衍的會議規(guī)模和會議時間都會受到壓縮,餐飲標(biāo)準(zhǔn)也會降低。酒店目前主要任務(wù)是整合現(xiàn)有的酒店特色優(yōu)勢資源,發(fā)揮會議接待的全方位服務(wù)優(yōu)勢,揚長避短,盡最大努力來提高市場的競爭力。在未來的市場營銷方面,酒店除加強自身軟硬件建設(shè)之外,多方開拓更加廣闊的企業(yè)會議市場,在制造類企業(yè)市場中尋求機遇。
整合優(yōu)勢出新招,充分適應(yīng)市場需求。會議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展最終離不開市場,滿足消費群體的需求是酒店必須明確的首要原則。新會風(fēng)不單單對會議產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響,對消費群體,主要是政府類消費群體也提出了更高的要求。這就需要酒店充分整合自身優(yōu)勢,以適應(yīng)市場的變化。北京九華山莊馬朝暉向記者表示,雖然新會風(fēng)對酒店產(chǎn)生一定影響,“但是我們九華采取了一系列措施對應(yīng)這一現(xiàn)象,現(xiàn)在九華山莊推出養(yǎng)生、養(yǎng)老、保健、理財、醫(yī)療、康復(fù)、休閑和會議多功能酒店設(shè)施,以適應(yīng)市場需求,效果不錯。”而久負(fù)盛名的上海興國賓館面對新會風(fēng),積極調(diào)整經(jīng)營策略,運用卡爾森國際酒店集團的品牌效應(yīng)優(yōu)勢,良好地維護現(xiàn)有歐美市場客源,并不斷開發(fā)領(lǐng)館和商會的會務(wù)活動,以尋求會務(wù)生意的多渠道發(fā)展,抓住市場機遇,尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展。
當(dāng)下,新會風(fēng)看似吹走了一批企業(yè)的業(yè)務(wù),但挑戰(zhàn)和機遇并存,會議型酒店更應(yīng)認(rèn)真分析市場環(huán)境,平衡酒店的會議業(yè)務(wù)構(gòu)成比例,開拓更多新客戶,增加服務(wù)項目,充分發(fā)揮會議場地資源及酒店特色優(yōu)勢,順應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律和特點,迎接新的市場挑戰(zhàn)。
資料整理:杭州伍方會議服務(wù)有限公司