伍方會議服務(wù)認為,近年來,中國會獎旅游市場發(fā)展雖然很快,但與其他界會獎旅游國度相比,還存在一定的差距,需要統(tǒng)一‘包裝’。
目前,中國大陸的酒店建設(shè)雖然可謂突飛猛進,但其工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識還需要加強。尤其是在接待參會的高端、商務(wù)客人方面,還欠缺一些服務(wù)技巧,大陸酒店方面應(yīng)當加強培訓,并多向海外酒店學習。
一是會獎旅游市場的服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)水平參差不齊,包括會議策劃公司、酒店、機場、旅行社等;
二是會獎旅游產(chǎn)品的開發(fā)屬于起步階段,品質(zhì)良莠不齊;三是缺乏會獎旅游方面的專業(yè)人才。
隨著會獎旅游這塊“蛋糕”散發(fā)出越來越誘人的味道,各大城市開始大力發(fā)展會獎旅游。每個城市都有自己的高招,有些地方政府通過資金獎勵來鼓勵在當?shù)嘏e辦專業(yè)性會議,有些地方政府成立專門的機構(gòu)來推廣當?shù)爻蔀閲H會議目的地。
在國際上,發(fā)展會獎旅游的慣例是先營銷國家,再營銷城市。中國應(yīng)在國際大型會展活動中設(shè)立展位,展示國家形象,使用統(tǒng)一的宣傳口號,“包裝”國家。除此之外,中央政府要作長遠規(guī)劃,著力發(fā)展若干個城市,在展會上展示國家形象的同時,還要重點介紹這些城市的狀況,“包裝”城市。中國應(yīng)極力避免全國統(tǒng)一發(fā)展會獎旅游的狀況,以避免硬件設(shè)施和資源的隨意開發(fā)和浪費。
政府還應(yīng)提供積極的政策,鼓勵國際會獎旅游市場的供應(yīng)商包括會議公司、酒店等在當?shù)卣衅竼T工、成立公司,以幫助提高整個行業(yè)的服務(wù)水準。
人才培養(yǎng)方面,高校應(yīng)開展會獎旅游類專業(yè)培訓,區(qū)別對待公眾旅游市場和會獎旅游市場。
據(jù)伍方會議服務(wù)了解,美國、澳大利亞、印度等發(fā)展會獎旅游時,都有統(tǒng)一的自我營銷口號,諸如“不可思議的印度”、“澳大利亞盡是不同”等,會讓人們對這個地方產(chǎn)生鮮明的第一印象。